皆さんご存じの通りとても気に入って使っていたGalaxy Note7が今月に入り爆発する危険なスマートフォン認定、リコール対象端末となってしまいました^^;。
ただでさえGalaxy Note7が使えなくなってモチベーションが下がってるところに気分が悪くなる話題が色々入ってきて、正直ここしばらくブログを書く気になれませんでした。。。。
「有ること」は仕方ないとして「無いこと」まで有るように書いた記事、ここぞとばかりに？事実や端末とは直接関係ない事柄まで持ち出して叩いたり、自己責任で購入した海外端末のはずなのにまるで国内キャリア版のような感覚で国内購入店へ返金や交換機到着までの代替え機を要求するユーザーが居たり。
ブログネタなのかGalaxy Note7ユーザーでもない（メディア取材でもない）のに余計なお世話的言動でサムスン電子ジャパンに連絡してみたりetc…。
サポートへ電話してかなり待たされた時は、この手のお○○がこの混雑を招いてるんじゃ？とも思いました^^;。
ま それらは置いておいてw、タイトル通り私はサムスン電子ジャパンのサポートで返品＆返金してもらうことにしたのでその経過を書いておこうと思った次第です。
まず、今月に入った直ぐ台湾版はリコール対象になっておらず、時間が経つに従い対象に入った感じなので、9月2-4日の関西への旅行も普段同様使っていました。
帰宅後に台湾版も対象らしいとなったので、購入先のpocketgamesさんや同時期に購入した友人達とどうするか話をしていました。
その後pocketgamesさんで回収 ⇒ 台湾へ返送して交換します～となったので、一旦pocketgamesさんへ返送。
それとほぼ重なるようにサムスン電子ジャパンが異例の返金サポートを発表したので、それを使う方がリスクや手間が少ないね～となり、再度こっちへ発送してもらったりと私のGalaxy Note7は大阪と福岡を行ったり来たりしていましたw。
そんな訳で手続きが少し遅くなりましたが、今日サムスン電子ジャパンへ向け返品処理をしました。
＊サムスン電子ジャパンのサポートを使って一旦返金してもらい、再度買い直す（Note7でもそれ以外でもw）のが一番リスクが無くカンタンだと思うので、まだ処理してない人は急いだ方が良いと思います。
先にザクッと流れを書いておくと
１）サポートへ電話しリコール（返金）対象の端末なのか調べてもらう
２）数日後に上の返事がくる
３）対象機種ならば、返品＆返金同意書が届く
４）端末一式＆返金同意書を送る
５）端末代金が振り込まれる
以下は私が行った実際の流れです。
9月17日（土）
サムスン公式ページを見てサポートへ電話しました。
■海外やオンラインで販売された「Galaxy Note7」について（2016-09-14）
海外やオンラインでお買い求めになった「Galaxy Note7」（日本未発売）をお持ちの方は、購買された海外等のお店にご連絡をして頂きグローバルで展開されているExchange Programをご利用いただくか、弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
なお、一部の海外で発売した「Galaxy Note7」が対象であり、現在日本国内で販売中の「Galaxy S7 edge」をはじめとする各Galaxy製品に関しましては全く問題ありませんので、今後も引き続き安心してご使用いただけます。引き続き、Galaxy製品をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
Galaxyカスタマーサポートセンター
0120-363-905 (9:00 ～ 20:00)
Galaxyカスタマーサポートセンターは年中無休なので土日祝日でも繋がります。
最初の音声ガイダンスで「１」を選び、Note7の件と伝えたら担当と話せました。
提供する情報は以下のとおりで、端末を判断するIMEIを伝えないといけないので事前に調べておきました。
●IMEIのチェック（SIM1枚に付き番号1つなのでダブルSIMの場合IMEIは2つ）
●名前/住所/電話番号
返金対象かどうかの返事（電話）は何時頃が都合が良いかなど、仕事とは言えとても丁寧な対応で好感が持てました。
9月22日（木）
サポートより返金対象である旨電話連絡が入りました。
佐川急便で回収箱と返金同意書を送るので、端末をそれに入れて着払いで送付するよう指示されました。
この時も時間指定を聞かれるなどとても丁寧でした。
9月24日（土）
返品セットが届きました
・お詫びのお手紙と・返金同意書
・佐川着払い伝票
・回収箱
返金同意書内の青で潰している部分は既に印字済みで、それ以外の部分を書き込みました。
また、返金まで2週間ほどと最初聞いたんですけどお手紙では1ヶ月となっていました。
手続きが多くてずれ込んできたのか、少し多め？に提示しているのか謎ですけど、これは実際返金されたら追記します。
9月27日（火）
佐川急便にて発送完了しました。
返金同意書の一番下に記載があるように
１）Note7本体一式
２）購入証明書
私の場合は購入店と購入機種、購入金額がわかれば良いとの事だったので購入時に同送されてきた納品書を付けました。
３）記入、押印済みの返金同意書
を入れて梱包しなおし、同送されてきた佐川の着払い伝票を貼って送りました。
実際に振り込み（返金）されたら追記するとして、今日まではこんな流れですね。
今回の件。
やってしまった事はやってしまった事なので「申し訳ありません。」は極々当然です。
海外で正規発売されたモノへの対応に厳しい意見が出ているのも知っているし、それも当然だと思います。
けれど日本は未発売国で、好き勝手に海外版を入手した国内ユーザーに対してサムスン電子ジャパン（Galaxyカスタマーサポートセンター）が手厚く返金対応してくれた事は評価に値するし、素直に「助かりました ありがとう」なんじゃない？と思う私です。
とても使いやすい端末だっただけに残念だし、今Note5に戻してるけどNote7が恋しくて仕方ないです・・・
と、今回のエントリー。なんか端々どこか怒っててごめんなさいです（爆）
へへっ。愛が溢れまくっているように見えます^^
ぽんぽん
そっかぁ 外野にイラってしてたりで^^;
実は買ってきてもらったカバーとペン、ピタッと使える展開へ転がったよ。
結果オーライかもwww。
Note 7が手元にない間、Blackberry Passport使おうと思い、使い方検索しててここ見つけました。
個人輸入は自己責任なので、Note 7交換しに台湾行くかと思ってたところの、サムスンジャパンの対応はありがたかったです。返金処理なので、前から欲しかったBlackberry Passport買えちゃったし。
かじりっこさん
凄く助かりましたよね～ 文句言ってる人って何なの？と思ったりｗ。
passportに化けたんですね。
私はNote7を買い直しましたよww。
返金サポートにホント感謝です^^。
ドコモ版のNote 7買おうかなと思っているので、月サポの分をBlackberry Passportに回しました。
ただ、キャリア版はファームアップデートが遅いんですよね。Nougatがすぐ来そうなんで、海外輸入再開がドコモ版より先なら、海外版買い直すかもです。
自分も不本意ながら、本日返金依頼をかけました。
端末自体は良かったのになぁ、返す返すも残念。
さて、メインのスマホどうしょ…。
とある紳士さん
ご無沙汰しております・・・亀レスすいませーん^^;。
香港版を入手したのに結局リコール、全部使えなくなるなんて聞いてない！！！とかなり駄々こねて毎日悶々としてましたが、昨日返金
依頼をしました（泣）。
BlackBerryで使っていたFOMAとMVNOのSIM同時使いができてたので、まだ完全に諦めてきれてないのが本音ですが仕方ないですね・・・。
とりあえずNote5に戻りましたが何とも気分が上がらないですwwww。
良い機種だっただけにホント無念です～
初めまして。
galaxy note7の国内発売を
ずっと楽しみにしていたのに
本当に残念です。。
docomo版を購入して
docomo系の格安SIMを
入れて使おうと思っていたのですが
ひとまずはgalaxy note5の
SIMフリー版を購入して
格安SIM入れて使おうと思い
いろいろ調べていたら
このブログにたどり着きました。
そこで質問なのですが、
SIMフリー版note5を購入するにあたって
何か注意点はありますか？
note5と言っても何種類かあるみたいですが
詳しくないのでさっぱりで困っています。。
あと格安SIMはLINEモバイルを
予定していますが使えるのでしょうか？
初めましてなのに長文&質問ばかりで
本当に申し訳ありませんが
お手すきの時で結構ですので
お返事いただけたら嬉しいです。
よろしくお願い致します。
ちゃんかわいさん
お返事が遅くなり申し訳ありません。
Note7はホント残念でした（泣）
Note5も出てたら良かったんですけどね・・・どーも日本と縁がない気がしてなりません^^;。
さて、Note5の型番ですが私のは台湾版のN9208で、おっしゃるとおり香港版やUS版など何種類か型番が存在します。
CPUの違いの他に（これは大差ないと思われます）、日本ロケールの有無があると思います。
日本語が使えるか弄って日本語を入れるかの違いですが、最初から入ってた方が楽なのでそこはチェックされた方が良いかと思います。
あと、日本国内のバンドに対応しているか。ですかね・・
細かく調べた訳ではないし詳しくもないのですが、とりあえずチェックされた方が良いと思います。
大手のSIMロックフリーを販売している通販ショップ（日本語で質問ができるような所）で購入されれば大丈夫ではないでしょうか。
私はいつもpocketgamesさんにお任せなので、購入先で迷われているようでしたらpocketgamesさんへ問い合わせされてはどうか思います。
あと、LINEモバイルはdocomo系のようですので使えると思います。
細かい使い勝手はSIMフリーAndroid＋LINEモバイルの事例を他所でお調べください・・・持ってないのでわかりません^^;。
お返事ありがとうございます。
やはり型番はチェックしておいたほうが
安心ではありますね☺️
大手のショップさんで聞いたほうが
確実で安心ですね。
ご丁寧に本当にありがとうございます。