「about」への7件のフィードバック

1. キキョ 2015年10月6日 12:58 AM

   はじめまして。
   9780とP’9981を使用している者になります。
   現在、P’9981のメールアカウント設定が消えてしまい、とても困っています。お知恵をおかりできたらと思いコメントを残させてもらいます。

   　経緯としては…、約2年半前にP’9981にかえ、それ以降とくに問題なく使っていたのですが、今年の３月に突然フリーズして再起動しなくなりました。そこで9780を復活させて使っていました。その後７月には起動するようになったのですが、メールアカウントだけが初期化されてました。これを解決したく、10月に入り、いろいろと試しています。
   　9780とかですとセットアップ内にメールアカウント・アイコンがあり、そこからスムースに設定できたのですが、P’9981にはそのアイコンが存在しません。確か、ブラックベリーインターネットサービスのアカウント取得から、メール設定に進んだような、うっすらとした記憶はありますが、今はBISのユーザー名＆パスが不明になってしまっています(何度試しても進みませんでした…)。

   docomoに問い合わせをし、BISのアカウント状況を確認してもらったのですが、海外機種なので雑な対応で…(9780のメールアカウントの方法のみしか教えてくれませんでした。それは知っているのですが…)。その時に、MacはクロームをDLしてそこからBISヘはいってください、と。。。もちろん応答無しでした。

   長くなりすみません。もしや、とひらめくことがあれば教えてください。

   返信 ↓
2. キキョ 2015年10月6日 12:17 PM

   昨晩コメントを残させてもらったキキョです。
   大変お騒がせしてしまったのですが、P’9981のメールアカウント復活させることができました。

   ファンサイトもふくめ、またチェックさせてください。

   本当にお騒がせしました。

   返信 ↓
   1. ichigo 投稿作成者2015年10月6日 3:23 PM

      キキョさん

      とりあえず　自己解決してよかったですねw。

      基本、docomoで販売された機種（9900,9300,9700,9780,9900）以外は端末単体でメール設定ができないので、PCやタブレットのブラウザでBISへアクセスし設定含め変更をかけないといけないんですよね。
      加えて9900はブラウザ経由からのアクセスがしにくくなっている（新規アカウント作成不可）ので、出来ればOS5～６搭載機種へ落としての登録が好ましい。
      と、なかなか複雑なので今のdocomoの環境を考えると手助けしようにも詳しい人が居ないのが現状かと思いますし、ましてや自社販売機種はサポート外ですよね^^;。

      BISのログインIDとパスをなくした場合はBISを一端解約し、再契約後に9900以外の機種（キキョさんの場合だと9780）へSIMを入れブラウザ経由でBISのアカウントを作成後に9980へSIMを挿し直す。
      この方法しかないのかなぁとお返事考えていたところでした^^;。

      良ければどんな方法で復活したのかお教えいただけると幸いです。

      返信 ↓
      1. キキョ 2015年10月6日 6:22 PM

         イチゴ様
         親身になっていただきありがとうございます。

         解決方法としては、
         9780デバイス上で「セットアップ」→「メールアカウント」→「BISアカウント作成」。
         完了を見届けてから、PC上でBISホームページより入り、9780以外の追加設定したいもの
         (私の場合は9981)の表示がでる(※)ので、それを指定した後は、ナビされるがままにメールアカウントを設定していきました。
         ※PC作業する前にSIMを9981にさし、「オプション」→「デバイス」→「ホストルーティングテーブル」を設定しておかないとBISホームページ上で表示ができないそうです。

         ちなみに、BISを一度解約して、9981のPIN、IMEI情報を消してもらえないか聞いたところ、それは無理とのことで、BISアカウントを取得していなかった9780で新規登録した感じです。

         あと、2017年のBISサービス終了後に同じようなトラブルが出た場合は、復旧できないといわれました（docomo側のサポートは一切しない）。。。9780も電話はかけられるけどメールは使えなくなる…といわれました…。

         近々パスポートを購入しようと考えていたのですが、2017年でメールが使えなくなるのであれば・・・と考え直しているところです。みなさまはどうされる予定なのでしょうか…。とても寂しい気持ちになりました。

         専門用語がわからず長文になり申し訳ございません。

         ほんとうにありがとうございました！

         返信 ↓
         1. ichigo 投稿作成者2015年10月7日 3:54 PM

            キキョさん

            ご報告ありがとうございますm(__)m。

            あー　9780で新規登録したけど、一端9981のホストルーティングテーブルが必要だったわけですね～。私の場合はソレしなくてできてるんですよね・・・不思議^^;。

            それからBIS終了後はOS7.1までの機種はdocomoに聞かれたとおり、電話、SMSと一部のアプリしか使えなくなりますが、PassportなどのOS10搭載機種はdocomoのBISは関係ないので、いままでどおりメールも使えますよ～。
            作法も違うので好みは分かれると思いますが、うまく移行された方もいらっしゃいます。

            私は今のところBIS終了する日を見届けるつもりでいますｗ。

            返信 ↓
3. キキョ 2015年10月8日 8:42 PM

   ichigoさま
   パスポートの情報、ありがとうございます。
   かなりホッとしました。

   まわりにブラックベリー使用者がおらず、困ってましたので、
   ほんとうに助かりました。

   ありがとうございます！

   返信 ↓
   1. ichigo 投稿作成者2015年10月8日 9:25 PM

      キキョさん

      いえいえ^^。
      いつでもお声かけください。

      返信 ↓

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