【HUAWEI FIT】HUAWEI FITの本体と連携アプリ「Huawei Wear」のアップデートで通知を受信しなくなって困ったお話

今月半ば、購入してからずっと愛用していたHUAWEI FITに何度目かのアップデートがきました。
今回はスマートフォン用の連携アプリもアップデートし、今までは活動ログとFitの管理は「Huawei Wear」というひとつのアプリだったのに、「Huawei Wear」と「ヘルス」という連携しているけれど2個のアプリでの管理となりました^^;。

ま それは良いのですがw、このアップデートをしてからすべての通知を受信しなくなりました。
ペアリングしているのはGalaxy S7 edge(香港版)なんだけど、それまで何の問題もなく連携していたのに通知だけ機能しなくなり、Galaxy側の通知許可やら権限やら設定を見直したり、アプリ入れ直してみたり、HUAWEI FITを一旦初期化してペアリングし直したりみたり・・・。
とりあえず考えられる事すべてやってもダメで、実質使えない子になってしまいました。
設定したアラームは普通に来るので故障とかではなさそうと。

で、試しにHUAWEI Mate9とペアリングさせたところ何の問題もなく使えたので、「うへ~ ココにきてHUAWEI囲い込みなん?(T.T)」とか何とかボヤきつつ、Playストアのレビュー欄などを見ると同じ症状の書き込みがあったのでHUAWEIのサポートへ電話してみました。

最初いろんな設定の確認とかのやり取りをしたけど改善されず、サポートさんの手元にあるHUAWEI FITのバージョンが私のと違ってたりで、次の日に折り返し連絡をもらう約束で電話を終えました。

Android OS7 Nougat(ヌガー)へのアップデートで解決!

次の日、起きてから何気にGalaxy S7 edgeを見たらOS7へのアップデートがきていたのでそれを実行したところ、なにも無かったようにHUAWEI FITへの通知が復活しました^^;。
その後サポートさんから連絡が入ったのでOS7へのアップデートで改善したことを話したんですけど、Android端末の場合OSバージョンとの相性が有るのかも知れないねと。
Mate9はOS7で通知の不具合出なかったし、Galaxy S7 edgeではOS6でダメでOS7にしたら改善したので再度検証してみますとの事でしたw。
(囲い込みとか最初ボヤいてすいません^^;)

不具合は他所でボヤかずサポートへ直接連絡!

 今回の不具合はこんな感じでタイミング良くきたOS7へのアップデートで解決しました。
加えて普段どれだけスマートウォッチへの通知を頼りに生活しているのも良くわかりましたw。
私と同じように不具合を抱えて困っている人はサポートに直接連絡した方が良いです。
(Playストアのレビュー欄にも同じような書き込みがあることサポートの人は知りませんでしたし^^;)
サポートは以下です。


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HUAWEI FITは格安だし小さいし軽いしデザインもシンプルだし常時表示だしバッテリも持つ(←どんだけ褒める^^;)のでとても重宝していますwww。
今回のトラブルで国内にちゃんとしたサポートがある便利さも実感しました。



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