Galaxy S6シリーズで出ていたクイック設定パネルからアイコンが消える不具合。
標準では17個あるアイコンがある日突然14個になるというもので、私も今月に入ってそうなってしまい、Galaxy カスタマーサポートセンターへメールで問い合わせをしていました。
初期化するのも面倒だし大きく困ってなかったのでw、2回ほどメールでやり取りをした後、回答待ちをしていました。
昨日アイコンを復元するアプリ『QuckPanel Restore』で復元してくださいとのメールが届き、サポートページにもその情報が公開されているのを確認。
早速試したところアイコンは無事17個に戻りましたw。
『QuckPanel Restore』はGalaxy Appsで検索すると直ぐヒットします。
使い方はサポートページ内のよくあるご質問内のこのページをみるとよくわかります。
と、インストールしたら画面の指示に従ってすすめば良いですw。
このアプリ、動作後自分でバイバイしますw。
たぶん、次のアップデートまでの間に合わせアプリみたいな感じかなぁと勝手に思っていますがw、この対応はうれしく感じました。
最後にGalaxy カスタマーサポートセンターの対応が良かった事や不具合も確認していた事などがわかるメールの一部を貼っておきます。
不具合はもちろん出してはいけないことだけど、今回の迅速かつ超丁寧な対応には好感が持てました。
●●●● 様
日頃よりご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。
Galaxy カスタマーサポートセンター 担当 瀬川と申します。弊社スマートフォン端末 Galaxy S6 edgeをご利用いただき、
またこの度は添付画像をそえたご相談を賜わりまして
誠にありがとうございます。いただいた添付画像のように、クイック設定ボタンが
使用している間に14個に減ってしまい、再起動やフォントを
戻す事などを試されても、元に戻らないとの事でございますね。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
●●様が仰せの、クイック設定ボタンが添付画像の14個に
減ってしまったといいますのは、突然に生じた事象でしょうか。当窓口でも●●様と同じGalaxy S6 edge (SC-04G)で
動作検証いたしました。SIMの抜き差しを行った後にGalaxy端末を再起動すると、
●●様からいただいた添付画像のように、
以前何点か存在したアイコンがなくなってしまうという
症状が確認できました。改めまして、本件につきまして、●●様にご不便をおかけして
おります事、深くお詫び申し上げます。この度の症状改善に繋がるご案内といたしまして、
●●様にご確認いただきたい手順を下記のようにご案内いたします。========== 略 ============
●●様にはお手数をおかけいたしますが、
上記の項目をご記入いただいた上で、再度ご連絡くださいますよう
お願い申し上げます。本件につきまして、仕様等の確認を含めてお時間をいただきますこと、
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。